הצהרת נגישות

"דור אלון" משקיעה מאמץ ומשאבים על מנת לספק ללקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי.

החברה פועלת ומקדמת את נושא הנגישות על-פי המוגדר בחקיקת הנגישות ורואה בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושירותי החברה.

מטרתו של חלק זה באתר הינו יידוע בדבר הסדרי הנגישות של החברה.

החברה תמשיך ותפעל לשיפור נגישות השירות אותו היא מעניקה ללקוחותיה.

יידוע כלל עובדי החברה – כלל עובדי החברה יודעו אודות חובות החוק תוך דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני בסביבה מכילה, ועל הסדרי הנגישות של החברה ללקוחות עם מוגבלות.

הדרכות שירות לעובדים – עובדי השירות הוכשרו במתן שירות לאנשים עם מוגבלויות כמו גם מנהלי המוקדים.

מוקדי שירות טלפוני – מוקדי השירות שלנו זמינים ונגישים עבור כלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלות. המענה הקולי מותאם והינו ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.

מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכזת הנגישות של החברה טל קילינסקי
בטלפון: 052-8950651 , או בכתובת המייל: Tal.Kalinski@DorAlon.co.il

נגישות תחנות דלק

בסניפי הרשת ישנם כיסאות נגישים וככל שאינם גלויים, ניתן לבקש ולקבל בעמדת השירות כיסא נגיש ויציב עם משענות לידיים.
לטבלת תחנות דלק נגישות לחץ כאן

נגישות באינטרנט

"דור אלון" רואה חשיבות עליונה בהנגשת אתר האינטרנט שלה לאנשים עם מוגבלות. אתר נגיש משפר את הנוחות וקלות השימוש בו לאנשים עם מוגבלות. האתר נבנה בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013 ולתקן W3C's Web Content Accessibility Guidelines 2.0, level AA.

להלן תיאור חלק מהפעולות שבוצעו במסגרת הנגשת האתר:

כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות מקלדת באופן הבא: לחיצה על מקש Tab מעבירה לקישור הבא ולחיצה על מקש Enter מפעילה את הקישור. לחיצה על Shift-Tab מעבירה לקישור הקודם.
התאמות למשתמשים עיוורים – האתר מותאם לגולשים המשתמשים בתוכנות קורא מסך.
האתר כולל:
– כותרות
– טקסטים חלופיים לתמונות
– חלוקת האתר לאזורי ניווט ואזור תוכן מרכז ואפשרות לדילוג ביניהם
– שימוש ב ARIA לשיפור יכולת הפרוש של קורא המסך.
– ניתן לעשות שימוש באתר בכלל הדפדפנים הנפוצים כגון : כרום, מוזילה, אדג' וכו'
– ניתן לעשות שימוש בטכנולוגיות מסייעת ע"י שימוש בקרא מסך מסוג NVDA ו – JAWS.
סייגים לנגישות ופניות בנושא נגישותאנו ממשיכים להשקיע מאמצים רבים בהנגשת האתר. יחד אם זאת, יתכן כי ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים. אם נתקלתם בבעיה או שיש לכם הערה או שאלה, נשמח אם תכתבו
לטל קילינסקיבטלפון: 052-8950651, או בכתובת המייל: Tal.Kalinski@DorAlon.co.il
באפשרותך לצפות בהנחיות להנגשת אתרי אינטרנט 2.1:
בעברית https://www.isoc.org.il/files/w3c-wai/guidelines.html
באנגלית http://www.w3.org/TR/2008/REC-WCAG20-20081211

פטורים

המידע המפורט להלן, אשר מוצג באתר האינטרנט: טופס שירות לקוחות ספידומט, טופס הצטרפות לשירות ספידומט – פטור מהנגשה עקב מגבלה טכנולוגית.

דרכי יצירת קשר:

החברה תשמח לקבל פניות לקבלת מידע ו/או הצעות לשיפור על מנת לשפר את השירות ללקוח

לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכזת הנגישות של החברה טל קילינסקי באחת מן הדרכים הבאות:
בטלפון: 052-8950651, או בכתובת המייל: Tal.Kalinski@DorAlon.co.il